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本府106年員工協助方案-關懷ready 職場friendly─實施計畫

目的
一、落實人性關懷,發現並協助公教員工解決可能影響工作效能之相關問題,使其能以健康的身心投入工作,並協助個人規劃職涯及生涯(退休)發展。
二、透過多樣化的協助性措施,建立溫馨關懷的工作環境,營造互動良好之組織文化,強化團隊凝聚力,進而提升機關整體競爭力。

工作項目
健康管理諮詢專線
運作方式:由本府人事處企劃科承辦人員負責專線接聽(專線電話:330-6034),辨別來電者需求,提供適切諮詢資源、安排關懷服務,協助來電者解決問題。

工作面服務內容
(一)提升本府同仁工作面專業訓練,包括辦理提升工作職能、新進人員適應、工作與生活平衡、生涯(退休)規劃研習及資訊應用系列。
(二)為增進本府同仁工作面相關知能,辦理學習列車「樂活人生系列」講座,主題範圍包括網路資源之應用、工作適應、組織變革之調適、工作與生活平衡、生涯(退休)規劃等20場次。

生活面服務內容
(一)本府免費法律諮詢服務
由高雄市具服務熱忱之執業律師蒞府為市民解答法律疑難,相關法律意見係服務律師本其專業所提供之個人見解,提供參考。本府駐點服務包括:四維行政中心、鳳山區公所、岡山區公所、旗山區公所。
(二)本府稅務理財服務
本市稅捐稽徵處服務窗口
地點:高雄市鳳山區國泰路二段136號
服務電話:7410141、0800-726-969
(三)本府社福諮詢服務
1、本府老人福利諮詢專線(07)337-3377、337-3378 (本府社會局老人福利http://socbu.kcg.gov.tw/?prog=1&b_id=4)
2、本府長期照顧管理中心
http://khd.kcg.gov.tw/Main.aspx?sn=666
3、本府托育服務諮詢專線(07)337-3379、337-3380。(本府社會局托育福利http://socbu.kcg.gov.tw/?prog=1&b_id=25)
(1) 詳參本府社會局托育福利
http://socbu.kcg.gov.tw/?prog=1&b_id=25
(2)「雄」愛生因仔FUN心育兒資源網
http://childcare.kcg.gov.tw/main/index.aspx
(四)為增進本府同仁生活面相關知能,辦理學習列車「快活人生系列」講座,講座主題範圍包括長期照護、家庭教養、稅務理財、觀光旅遊及法律等議題20場次。
(五)辦理本府法治系列課程「行政法律」5場次、「實用法律」6場次。

健康面服務內容
(一)整合本府衛生局社區心衛中心之心情溫度計及珍愛生命數位學習網、本府心理衛生、精神醫療資源之免付費心理諮詢服務專線、心理諮商資源、心理衛生服務,提供同仁專業心理健康諮詢資源。
(二)運用本府衛生局(暨所屬院所)及相關機構之醫療資源,提供同仁所需諮詢服務。
(三)與高雄市醫院及區衛生所等醫事機構合作,辦理全民健保成人健檢定點服務,提供同仁便利之健檢服務,使健檢更為普及化。
(四)為增進本府同仁健康面相關知能,辦理學習列車「慢活人生系列」講座,主題範圍包括健康管理、情緒管理、衝突管理及溝通協調等20場次。
(五)辦理壓力辨識與調適、人際關係、情緒管理、夫妻或親子溝通、職場人際溝通、生涯各階段重大危機之因應、管理休閒旅遊、醫療健康等講座、心理健康月活動以及針對警察、消防、社工、家訪員等第一線服務高壓族群之相關研習融入專業壓力調適課程。

服務提供
一、「張老師」面對面諮商晤談
(一)運作方式:本府員工逕洽高雄「張老師」專屬行政窗口(07-3333221分機213)提出申請,確認諮商老師及時間後,當事人攜帶員工識別證至高雄「張老師」(高雄市苓雅區中山二路412號3樓)進行晤談。
(二)預期效益:期藉由與專業之諮商輔導機構合作,提高諮商服務使用率及專業度。
二、「高雄晴空站」-伊媚兒傾聽室
(一)運作方式:於本府設立專用電子郵件帳號(ihappy@kcg.gov.tw),讓同仁將心中煩惱或疑問藉由文字抒發出來,由本府單一窗口確認來信者訴求 (個人諮商、團體諮商或陳情案件),提供相關資源或轉介「張老師」專業諮商。
(二)預期效益:消除本府同仁對資料外流或身分曝光之疑慮,提高轉介諮商輔導服務之使用率及即時性。
(三) 諮商人員得視個案情形評估是否透過其他管道予以協助,或轉介心理醫療單位。


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