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| 我們的服務 ｜ 服務成果 ｜ 常見問題 |
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親 切、便 捷、效 率
 以客為尊的服務理念
落實 陳菊市長弱勢照顧優先之施政理念
提昇服務品質及市政滿意度
將企業客服導入市政府客服減少機關諮詢話務量
主動外撥關懷服務
提供24小時全年無休單一窗口服務 |
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服務地點
高 雄 市 政 府 聯 合 服 務 中 心
四維行政中心
地址：高 雄 市 政 府 苓 雅 區 四 維 三 路 2 號 一 樓
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服務管道
高雄市轄區撥打1999免付費專線，外縣市請撥07-3358080。
原高雄縣轄區1999免付費專線電話，已架設完成，請多利用)。
臨櫃服務 |
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服務時間
24小時全年無休 |
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服務項目
一 般 服 務 項 目
市政諮詢服務
活動訊息告知
受理民眾陳情、申訴、反映與建議事項
外撥關懷服務
立 即 服 務 項 目
道路多盞路燈不亮，嚴重影響人車通行安全
路燈路樹傾倒危及行車安全
地下道嚴重積水影響人車通行
路面坑洞及凹陷填補或安全措施處理
地下道照明設施損壞檢修
重要路段交通號誌故障之檢修及其他嚴重妨礙交通事件處理
重大交通事件之處理
嚴重危害市民生命財產安全之公害事件處理
其他因公共設施不當，對市民生命財產安全有顯著立即危害 |
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服務流程
| 一.1999服務流程 |
二.派工通報案件服務流程 |
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市民播打1999陳情 >>受理登錄並電話通知承辦機關 >> 承辦機關接收並處理派工事宜 >> 處理結果回報給1999值機人員 >> 回報派工結果給陳情民眾
不通過 >>承辦機關接收並處理派工事宜
通過 >>結案 |
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市民 >> 話務中心
立即答覆 >> 洽詢權責機關 >> 回覆市民
未能立即處理 >>案件登錄 >>轉請權責機關辦理 >> 權責機關辦理完成 >> 回覆市民 |
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