常見問答

一、 請問如何投稿至「城市發展」半年刊?
由本府研考會發行的「城市發展」半年刊之投稿辦法,因本刊係每年6月、12月出刊,每期均會訂定投稿議題及截稿日期,並刊載於本府研考會網站最新消息上,凡對當期主題有所關注之專家學者及社會大眾均可前來投稿,稿費依主計處規定每千字870元,來稿請E-MAIL至greenway@kcg.gov.tw。另,本刊並非免費贈閱之刊物,讀者如果想要看這本刊物,可以到各公共圖書館或大學圖書館閱覽,高雄地區讀者可至青年書局(電話:07-3324910),外地讀者可至國家書店松江門市、國家網路書店(電話:02-25180207)或五楠書局全國各門市、五南文化廣場網路書店購買(五南總店電話:02-27055066),每本售價為120元。

承辦單位:研究發展組
電話:07-3309506。

二、 請問如何取得市政研究相關成果,供民眾分享?
各年度「專題委託研究成果」及員工「自行研究成果」、「市政創新提案」及員工「自行研究成果」(104年度前)、已授權之「專案研究報告」及「自行研究成果摘要」(104年度前)彙整至市政研究資料庫,提供線上瀏覽、查詢。民眾可逕至高雄市政府市政研究成果網」http://research.kcg.gov.tw/chinese/index.aspx查詢。

承辦單位:研究發展組
電話:07-3309506

三、請問「政府出版品」如何提供市民大眾分享?

政府出版品查詢,請至「GPI政府出版品資訊網」—民眾查詢端(https://gpi.culture.tw/)可獲知最新出版訊息。如何取得或購買本會年度政府出版品?管道有四:可至「政府出版品」展售門市、網路書店書購買、各大圖書館閱覽及本會網站全文下載運用。「政府出版品」展售門市:南部地區/高雄市青年書局(電話:07-332-4910),北部地區/國家書店松江門市(電話:02-25180207)、五南文化廣場全國各門市(台中總店電話:04-22260330)服務據點購買。另亦可利用網路至「國家網路書店」(http://www.govbooks.com.tw)或「五南網路書店」(https://www.wunanbooks.com.tw)或博客來專店網購;其次,請至各圖書館閱覽,本會每年度均寄送各縣市公共圖書館、大學圖書館,民眾可就近前往圖書館查閱;再次,「專題委託研究報告」、「高雄市行政概況」、「城市發展半年刊」每年出版後亦會同步上傳登載本會網站,分別陳列於「市政研究成果網」(http://research.kcg.gov.tw/chinese/index.aspx )及「施政成果」項下(http://rdec.kcg.gov.tw/research/research03.php),全文供大眾下載閱覽。

承辦單位:研究發展組
電話:07-3309506

四、請問高雄市行政概況、施政報告、施政績效成果報告如何提供市民大眾分享?

「高雄市行政概況」於每年9月定期出版,經錄製光碟版寄送各指定寄存及公共圖書館、大學圖書館,民眾可就近前往圖書館查閱;並將行政概況全文(中、英文版)登載於研考會網站,同步函知中央相關機關、各縣市政府出版訊息及下載網址。 本會出版品「高雄市行政概況」、「高雄市政府施政報告」、「高雄市政府施政績效成果報告」均匯集於研考會網站/施政成果項下,其中「高雄市行政概況」連結網址https://rdec.kcg.gov.tw/research/research03.php,「高雄市政府施政報告」連結網址https://rdec.kcg.gov.tw/results_all.php,「高雄市政府施政績效成果報告」連結網址http://rdec.kcg.gov.tw/administe_all.php,供公眾下載運用。

承辦單位:研究發展組
電話:07-3309506

五、請問如何申請「高雄市政建設學位論文獎補助」?
為鼓勵全國大學博、碩士研究生關心高雄市政建設議題,深入研究後提供創新、具體之政策建議意見,做為市府施政方向研擬參考。訂定「高雄市市政建設學位論文獎補助辦法」,只要論文主題以高雄市政為研究內容,均可依規定於每年1月及9月分別向研考會提出「研究費補助」及「優良論文獎勵」申請。 研究補助:(受理時間: 1月1日-1月31日止),申請研究費補助,請檢附下列文件:1.申請表.2.研究計畫(7份)3.研究所(在學期間)成績單4.指導教授推薦函 (1.2項,請檢附電子檔) 論文獎勵:(申請時間: 9月1日-9月30日止),以2年內完成之碩博士論文為限。申請優良學位論文獎勵,請檢附下列文件:1.申請表2.學位論文(7份)3.市政建設具體改善建議表4.學位證書影本。(1.2.3.項,請檢附電子檔) 申請表格及辦法,請至研考會網站https://rdec.kcg.gov.tw/index.php/研考法規 下載;受理期間亦可至/最新消息下載。

承辦單位:研究發展組
電話:07-3309506


六、請問施政滿意度民調結果如何分析運用?
每次施政滿意度調查完成後,調查報告函送市議會及各相關機關,作為政策擬定及施政之參考

承辦單位:研究發展組
電話:(07-3309506

七、請問本巿路名標示與道路名稱的英語翻譯如有混淆或錯誤時,應如何處理?
本府自民國94年起,為因應2009年舉辦世界運動會的籌辦,已積極進行各項國際化軟硬體服務措施,尤其是外國人用以辨識之路名標示與道路名稱的英語翻譯,更是我們加強改善的服務重點。由於常有巿民反應道路標示的英語翻譯五花八門,時常造成民眾的混淆,因此本府經過多次會議反覆討論後,決定道路名稱之翻譯採「通用拼音」之中文譯音系統。民眾如對本巿道路路標、街路牌、公共設施指示英譯名稱有相關問題時,也可以直接向下列機關直接反映,我們都會立即改善的,市民若想查詢相關譯名,亦可進入本府網站首頁:便民服務/道路地名英譯系統內查詢。?(http://www.kcg.gov.tw/News.aspx?n=7D6B9BB2B62B80A5&sms=9CB9EC4A97981CA2)

承辦單位:研究發展組
電話:07-3309506


八、請問本巿特色地名翻譯如果不一致時,應如何處理?
有關本巿特色地名翻譯之作法,茲說明如下:
由於英譯的適切性見仁見智,本府遂多次召開審查會審定「本市特色名稱英譯」,以提供本府各機關統一之用語,並避免同一地名有各式各樣的翻譯,造成外籍人士辨識的困難。我們亦彙整特色地名英譯置於本府網站首頁:便民服務/道路地名英譯系統內 ((http://www.kcg.gov.tw/News.aspx?n=7D6B9BB2B62B80A5&sms=9CB9EC4A97981CA2),市民可進入查詢。本府並將請府各機關依審定後英譯名稱配合修正相關指示牌、標示、出版品及正式公文書, 以維英譯的一致性與正確性。

承辦單位:研究發展組
電話:07-3309506


九、請問市政府對於高雄市的整體發展有無整體方向?

高雄縣市於99年12月25日合併,合併改制後的大高雄幅員遼闊,是一個北到玉山,南抵東沙群島,面積約2946平方公里,較原高雄市增加約18倍,是五個直轄市中面積最大的都會,總人口數合計約277萬人,除各區域的生活型態不盡相同外,在產業方面是一個包含農業、工業、服務業等三級產業的大都會;在地理環境方面擁有山、海、河、港、平原、鄉村與都會的豐富面貌;在人文歷史方面更是文化匯流、宗教多元,因此,在城市治理上充滿了挑戰。
我們一直堅持「市民作主」的核心價值,透過「生態、經濟、宜居、創意、國際」五大發展策略,逐步落實區域發展計畫,以最快的速度,優先實現「高高平」的承諾。不僅在城市競爭力、公共建設、社會福利、教育、文化、觀光等面向,屢獲媒體及國內外各獎項的肯定,未來我們仍將秉持「市民作主」的承諾,以實際的行動,帶動城市轉變,持續進行城市轉型,讓高雄成為幸福宜居的城市,我們期許下一個世代的高雄,能夠發揮地方特色、與國際接軌,成為世界級港灣都會,合力營造出一個「國際的、生態的、經濟的、創意的、宜居的、安全的」大高雄新都的願景。
我們規劃的城市是『乾淨、富綠意、高效率的能源使用』、『擁有完善普及的公共運輸及污水下水道系統』、『配置先進的防救災及應變體系』、『提供平價且多樣化的高標準住宅形式、教育與衛生醫護』、『維持高就業水準』、『包容多樣族群與文化』,讓「最愛生活在高雄」,成為高雄市民的共同感受。
為達成「最愛生活在高雄」的願景,高雄市政府訂定104-107年度中程施政計畫,除由供給面討論,更希望以人的角度出發,分為以下六大方向,分別為「國際高雄-環球視界全佈局」、「生態高雄-綠色低碳智慧城」、「經濟高雄-動態經濟新創產」、「創意高雄-多元創意新魅力」、「宜居高雄-安居好行愛生活」、「安全高雄-風險治理求落實」,在上述既有的基礎下,我們再提出三個「加」(Plus)的概念,分別為「區域均衡,打造未來安全城」、「產業躍升,城市經濟新動能」及「創新治理,最愛生活在高雄」,帶動市政團隊一齊努力達成「最愛生活在高雄」的願景,啟動高雄全面升級,並期許下一個世代的高雄更安全、更宜居、更富足,市民更幸福 。

承辦單位:綜合計畫組
電話:(07)3313942


十、請問人民陳情案件處理公文時效為何?

有關一般公文時效之處理,凡屬最速件1日,速件3日,普通件6日。
至於,人民陳情案件之處理,本府各機關已詳細訂定處理程序或作業規定,並視業務性質分別訂定處理期限,各種處理時限不得超過30日。

承辦單位:管制考核組
電話:(07)3313961


十一、請問你們研考會業務為何?

本會業務如下:

研究發展組
電話:07-3309506
關於市政工作之研究發展、民意調查、行政革新、為民服務之督導考核、出國報告編審、出版品管理、大陸事務、青年事務、推動營造雙語環境及資訊業務督導等事項。

綜合計畫組
電話:07-3313942
關於中長程計畫及年度施政計畫先期作業之推動、審議及彙編等事項。

管制考核組
電話:07-3313961
關於公文時效、施政計畫、重要方案之管制、考核與重要會議決議、首長指示事項之追蹤管制及相關協調作業等事項。

工程查核組:
關於重要工程進度及品質查核、抽驗、管制等事項。
Tel:07-3389343

聯合服務中心:人民陳情(客戶申訴中心)
關於為民服務工作之推動、協調、列管、市政諮詢服務之提供及1999督導管理等事項。。97年4月1日起啟用「隨時卡這通萬事隴會通」"1999"高雄市政府24小時服務專線

秘書室:
關於研考、財產、採購、事務、出納、文書、檔案管理及不屬於其他組之事項。
Tel:07-3304731

承辦單位:人事管理員
Tel:07-3373684

十二、請問市府免費律師諮詢服務時間?

    四維行政中心(高雄市苓雅區四維三路2號1樓;服務電話:3373686;法制局:3368333~3795):
    服務時間:每週一至五 上午9:00-12:00; 下午14:00-17:00

    備註:四維行政中心自104年3月1日起開放電話預約,每場次採電話預約3名,限預約隔日(不含假日)。

    鳳山區公所(高雄市鳳山區經武路30號; 服務電話:7422111-220):
    服務時間:每週一至五 下午14:00-17:00

    岡山區公所(高雄市岡山區岡山路343號3樓;服務電話:6214193-113):
    服務時間:週一、三、五:下午14:00-17:00

    旗山區公所(高雄市旗山區延平一路499號服務電話:6616100-216):
    服務時間:週二、週五:下午14:00-17:00

    備註:每時段受理諮詢人數為9人
    每位諮詢時間不超過20分鐘

承辦單位:聯合服務中心
電話:(07)3373686

十三、 請問市府話務中心電話及服務時間?

本府話務中心採單一窗口服務,提供24小時全年無休服務,以手機或市話於高雄市區撥打1999或07-3358080 特有專人為您服務。

承辦單位:聯合服務中心
電話:(07)3373686

十四、請問民眾有委屈要陳情、申訴,市府聯合服務中心提供哪些反映管道?
本府聯合服務中心為提昇陳情案件的服務效
率及效能,民眾得親臨聯合服務中心、電話、或傳真外,另提供市長信箱(http://soweb.kcg.gov.tw)數位化的便民服務及提供市政建言。

承辦單位:聯合服務中心 電話:(07)3373686

十五、 請問市府聯合服務中心及話務中心提供哪些服務項目?
一般服務事項:
(一)有關市政諮詢服務。
(二)陳情、反映、建議、申請等案件之處理及承轉協辦事項。
(三)法律諮詢服務。
(四)量血壓。
二、立即服務事項(共52項):

  1. 道路多盞路燈不亮嚴重影響人車通行安全。
  2. 路燈、路樹傾倒危及行車安全。
  3. 地下道嚴重積水影響人車通行。
  4. 路面坑洞及凹陷填補或安全措施處理。
  5. 地下道照明設施損壞檢修。
  6. 重要路段交通號誌故障之檢修及其他嚴重妨礙交通事件之處理。
  7. 重大交通事件之處理。
  8. 嚴重危害市民生命財產安全之公害事件處理。
  9. 其他公共設施不當,對生命財產安全有明顯立即危害者。

承辦單位:聯合服務中心
電話:(07)3373686

十六、請問民眾如何查詢「市長信箱」反映案件辦理結果?
有關民眾透過「市長信箱」反映之事項,本府線上即時服務系統均有記錄在案,若民眾留的e-mail無誤,系統會在受理分案後,立即自動回覆收件編號至民眾的信箱,並於處理完竣後再e-mail回覆陳情民眾,另本府考量e-mail傳遞恐有漏失,特提供民眾可以「受理案件e-mail回函所附案號及e-mail帳號」即可在網址:http://soweb.kcg.gov.tw/casequery.aspx直接查詢辦理情形。

承辦單位:聯合服務中心 電話:(07)3373686

十八、請問如果發現公共工程施工品質不良、安全措施不足、環境設施不佳或其他工程缺失,應如何通報?
為提升公共工程施工品質,健全民眾通報機制,本府提供民眾下列通報方式:
1. 可撥打1999高雄萬事通。
2.或撥打全民督工專線電話0800-009-609。
3.或至全民督工網站http://cmdweb.pcc.gov.tw/pccms/pwreport/ducon2_geoeng.pasin填寫通報表單。

承辦單位:工程查核組
電話:07-3373261