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    高雄1999新增案件簡訊通知服務功能 列印
      資料更新時間:110-10-07 18:08

    本府為提升1999派工、陳情相關通報案件服務,「陳情反映事項簡訊通知功能」預定於今(110)年10月8日正式上路,市民朋友過去透過1999服務專線,進行市政諮詢、陳情、反映派工等服務,部分案件並會錄案追蹤,而這些錄案案件,現階段除可撥打1999或至線上即時服務系統案件查詢網站查詢後續辦理進度之外,未來市府將主動透過簡訊發送,方便民眾即時查詢並回報陳情進度。

    本府1999市民服務專線自97年4月啟用以來,歷年電話量從16萬通成長至目前近90萬通,民眾反映之陳情、派工案件,一經錄案後即會線上給予案號,供民眾事後查詢,民眾須透過撥打1999或本府線上即時服務系統案件查詢網(https://soweb.kcg.gov.tw/#/query),即可獲知辦理情形。

    由於1999錄案案號過長不易記憶或案號遺失,導致後續查詢困擾,為強化服務量能,從今年10月8日起,市府將提供「陳情反映事項簡訊通知功能」,即日起,民眾錄案只要一併提供手機號碼,後續市府將會主動簡訊通知,民眾可清楚知道案件資訊進度並直接連結網址查詢,增進民眾便利性及提升服務品質。

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