95年7月
1999話務中心建置可行性評估
95年12月-96年2月
參訪中央健保局高屏分局電話服務中心、行政院勞委會、台北市政府、新北市政府話務中心。
96年2月
成立1999話務中心推動小組籌備會
96年12月
1999話務中心試運轉(24小時)
97年04月
1999話務中心正式啟用
1999話務中心正式啟用記者會
98年10月
1999免付費機制啟動(原高雄市)
100年3月
1999免付費機制啟動(大高雄全市)
100年5月
1999免付費為12分鐘
103年4月
2014年話務中心為民服務品質獎-廣州
105年6月
2016年工商服務金牌獎
107年4月
1999話務中心十週年記者會
107年11月
1999智能客服啟用
108年5月
1999免付費為8分鐘
108年6月
2019年工商服務金牌獎
110年9月
1999手語視訊服務啟用
110年10月
1999陳情案件簡訊通知服務啟用
111年4月-9月
因應新冠疫情，1999異地辦公啟動
112年1月
1999智能客服文字服務與本府便民一路通網站整併。