- 為配合1999話務中心的設立，本府同時進行聯合服務中心外觀與洽公空間重新規劃，為活化辦公環境，提供休閒桌椅、報紙雜誌，供洽公民眾休憩使用。
- 設置開架式文宣展示櫃，提供市府各項文宣供民眾索閱。
- 提供民眾量血壓及衛生保健諮詢服務。
- 設置多功能會談室，提供民眾個別會談與洽公協談場所，並作為提供市民法律諮詢服務場所，透視性大片玻璃及隔音設備，並設有會談桌椅與電腦網路設施、電話，作為會談及聯繫所需，提供民眾及法律服務服務諮詢隱密又安全之空間。
- 提供哺乳室借用，讓洽公民眾及市府同仁有哺乳需求時，有隱密及舒適之哺乳空間；另有輪椅出借服務，亦可讓行動不便之民眾可出借輪椅，至相關機關洽公。
- 制定臨櫃與電話服務規範，並定期演練測試服務，以落實「以客為尊、市民至上」之為民服務工作目標。
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